Returns & Exchanges
We want every Lilibetta piece to feel right for you. If something in your order isn't quite right, we're here to help.
Simple, even when plans change.
החזרות והחלפות
אנחנו רוצות שתאהבי כל פריט שמגיע אלייך. אם משהו לא התאים, אפשר לבטל את העסקה או להחליף את המוצר בתנאים הבאים.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
• אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה בינם לבינינו, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית.
• המוצר צריך להיות חדש, ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית.
• דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הסכום הנמוך מביניהם.
• איסוף המוצר בשליח: 45 ₪.
• את ההחזר נעביר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. בעסקה בכרטיס אשראי יבוטל החיוב ותקבלי על כך הודעה.
מוצר פגום או שגוי
Received a product that is damaged, missing, different from its description or different from what you ordered? Please contact us as soon as possible, include your order number and, if possible, attach photos.
In these cases, and also if the product was not delivered on the agreed date, no cancellation or shipping fees will be charged. We'll collect the product at our expense and replace it or refund the full amount, in accordance with the law.
Exchanges
You can exchange a product within 14 days of receiving it, as long as it's new, shows no signs of use and is in its original packaging.
Earrings
For hygiene reasons, earrings that have been removed from their packaging cannot be exchanged.
How to cancel or exchange
Send us a message on WhatsApp, by phone, or via email with your full name, order number, and phone number. We will get back to you to coordinate the product pickup.
All full terms and conditions appear in the site's regulations.
Need help?
We are here to make the process clear and simple.
Phone / WhatsApp: 050-7637722
Email: info@lilibetta.com
Customer service hours: Sun–Thu 9:00 to 18:00, Fri 9:00 to 15:00, Saturday closed.